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… todos los sitios web tienen un propósito persuasivo. Para orientar los visitantes de su sitio web a los resultados deseados, hay que asegurarse de que todo conduzca a esos resultados.
¿Qué valor le trae a su negocio un sitio web en que los visitantes no están llevando a cabo la acción deseada (hacer una compra, suscribirse a un boletín, etc.)?
Los sitio Web se comparan a menudo a un embudo. La gente viene a nuestro sitio Web, hojea, mira el catálogo de producto y entonces finalmente llega esperanzadamente al carro de compras o rellena un formulario de contacto. En última instancia algunos se convierten en clientes.
El foco principal de la mayoría de los sitios Web está en los canales de adquisición, atrayendo el mayor número posible de clientes a través de esfuerzos de comercialización (pago por clic o PPC, SEO, email marketing, marketing directo, etc…) con un coste muy elevado.
Muchas veces nos olvidamos, o descuidamos el hecho de que la clave esta en qué sucede cuando los visitantes llegan el sitio Web. Una vez que una persona llega a su página Web o a su página de aterrizaje (landing page), tiene entre 7 a 12 segundos para convencerle que están en el sitio adecuado y retenerle navegando por su sitio. Aquí es donde la arquitectura de su sitio Web entra en el juego. Una arquitectura de conversion volcada a hacer que su sitio Web sea persuasivo mejorara radicalmente la eficacia de ese sitio en convertir visitantes en clientes.
¿Cuales son entonces los componentes de una arquitectura de conversión?
Establecer el perfil del cliente. El primer factor crítico para el éxito del sitio Web está en establecer el perfil de las audiencias a las que desea dirigirse y segmentar correctamente los clientes potenciales, y saber quiénes son, qué intereses tienen.
Atraer su audiencia al sitio Web. Después de que entendamos quién es nuestra audiencia, entonces podemos direccionar estos perfiles a través de los distintos canales de adquisición – a través de métodos de comercialización como son el PPC, SEO, email marketing, marketing directo, etc.
Mantener los visitantes navegando por su sitio web … aquí es donde se suele creer tradicionalmente que el “embudo” de la conversion online comienza.
Un proceso de compra fácil . El paso siguiente es extender el embudo de la conversion hacia el carro de compras si es un sitio de comercio electrónico, o al formulario de contacto si lo que se desea es generar oportunidades.
Recuerde que cada clic en su sitio es un paso hacia la conversión. La satisfacción del visitante con cada clic en su sitio debe aumentar la confianza hasta que llegue al clic final donde se convierte en un cliente.
La arquitectura de conversion online, comienza por definir sus objetivos de negocios y su audiencia objetivo, y luego asegurarse de que todos los elementos de su sitio induzcan a los visitantes a tomar las acciones deseadas. Estos elementos incluyen: textos convincentes, llamadas a la acción y herramientas de conversión como el chat en vivo o la tecnología de clic-para-llamar. La filosofía rectora de arquitectura de conversión es que todos los sitios Web deben tener un propósito persuasivo. Crear su sitio teniendo en mente la arquitectura de conversión dará como resultado más visitantes que hagan lo que quiere, ya sea registrarse para obtener una consulta gratuita o comprar un nuevo producto.
La regla de 40/40/20
La arquitectura de conversión sigue la regla de 40/40/20: 40% de focalización en el público que queremos atraer a nuestros sitio web, 40% en la oferta de productos o servicios y 20% en la creatividad. Ya sea que usted use o no diferentes métodos de marketing en Internet, como la publicidad de pago por clic, campañas de marketing viral, etc., siempre puede pensar en su sitio Web como su principal vehículo de marketing. Hágalo crecer usando la regla de 40/40/20:
- que cada elemento de su sitio Web tenga en cuenta los diferentes perfiles de clientes;
- que existan múltiples canales de adquisición con una diversidad de ofertas;
- y un diseño estético y creativo que ofrezca experiencias únicas y personalizadas para los visitantes del sitio.